도움이 필요할 때

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디케이소프트 카카오톡 채널: http://pf.kakao.com/_dexbtb

싹마켓 안에서도 위쪽 메뉴 고객센터 → 디케이소프트 고객센터 로 열 수 있습니다. 이 설명서는 고객센터 → 싹마켓 메뉴얼입니다.

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• 원격 지원: 상담원이 내 컴퓨터 화면을 보며 고쳐 줍니다. TeamViewer 또는 Google 원격 데스크톱 을 안내에 따라 설치하시면 됩니다.
• 건의하기: 고객센터 → 1:1 건의사항 에서 불편한 것과 바람을 적어 주세요.
• 업데이트: 보통 금요일·토요일 밤에 새 버전이 나옵니다. 그 시간에는 잠시 연결이 끊길 수 있습니다.

쇼핑몰 공식 안내 (바로가기)

쇼피 (판매자 교육 허브)

• 배송비(물류비) · 수수료 · 관세 · 태국 관·부가세
• 판매 금지 품목 · 배송 채널과 COD · 발송 규격 · 수출신고

라자다 (판매자 교육 허브)

• 크로스보더 물류 안내 · LGS 운임표 · MY·TH 세율 대조표

큐텐 재팬: 위쪽 메뉴 고객센터 → J.QSM 가이드

자주 묻는 질문

• 해외에서 쓰는데 쇼핑몰 연결이 오류가 납니다
• 상품 등록 때 "The global SKU language should be English" 오류가 납니다
• 쇼피 연결 화면에 Confirm Authorization 단추가 안 보입니다
• 엑셀로 내려받는 단추가 없어요
• 백신이 싹마켓을 막습니다
• 로그인이 갑자기 풀렸어요 / 세션이 만료되었다고 납니다